Q. 予約を申し込んだ内容と違った席が予約されたのですが。

当初ご希望の設備やお座席が満席のため、ご希望と異なる予約をお取りする場合があります。その場合、予約の際にご案内が表示されるので、内容をご確認のうえ、予約操作を進めてください。

また、予約条件に登録されていた「満席時のお取り扱い」に従い、座席位置や禁煙/喫煙(喫煙ルーム付近)のご希望を変更して予約したか、夜間受付サービス時間帯に第2希望列車を指定されていた可能性があります。

予約条件の登録内容は、以下の操作でご確認ください。
プラスEXにログイン後、メニュー[予約条件の設定]

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