Q. 年末年始やお盆期間の予約はいつからできますか? 予約における注意はありますか?

通常のきっぷと同様、ご乗車1ヵ月前の10時から発売します。
※事前受付や事前申込はできませんのでご注意ください。

≪この期間の予約をされる方へのご注意≫
・年末年始期間のご予約が開始となる期間(特に11月28日~12月4日)の10時~10時半頃はアクセスが集中し、予約や変更、払戻操作がしづらい状況が発生しています。
・お盆期間のご予約が開始となる期間(特に7月10日~18日)の10時~10時半頃はアクセスが集中し、予約や変更、払戻操作がしづらい状況が発生しています。
繋がりにくい場合には、時間をおいてお試しください。

・アクセスが集中した場合、ログイン時に操作の順番をお待ちいただく場合があります。この場合、「受付待ち画面」が表示され、操作可能な順番になり次第、自動的にメニュー画面が表示され、予約・変更・払戻が行えます。

・また、最もアクセスが集中する場合には、操作可能になるまでの目安の残り時間が表示され、お待ちいただくと同時に、「本日乗車分の予約・変更など」のメニューが表示され、このメニューから1ヵ月前の予約以外の予約・変更払戻が可能になる場合があります。

・なお、残りの座席数が少ない場合には、座席表を表示することができず、希望座席の指定ができません。予めご了承ください。

≪予約時は、乗車日にご注意ください≫
・例年、誤って予約操作当日の列車を予約されてしまうケースがあります。

・ご予約の際は予約情報を画面にてお確かめの上で、購入ボタンを押下いただきますようお願いします。
誤って当日などの予約をした場合には、予約した列車の発車時刻前までに正しい予約に変更が必要です。

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