Q. 【新幹線の遅延】≪早特商品(IC早特・こだま☆楽旅IC早特)をご予約の場合≫東海道新幹線に遅延が発生しており、プラスEXで予約した列車よりも前の列車に乗車したい。どうすればよいですか?

指定列車以外は、自由席も含めご乗車になれません。
ただし、大幅な遅延が発生している時に限って、指定席に空席があれば他の列車をご案内する場合があります。詳しくは、当日、東海道新幹線の駅係員にお問い合わせください。

なお、お客様ご自身で変更操作をされますと、乗車当日は、通常のICサービス(プラス)またはプラスきっぷへの変更となり、早特商品との差額をお客様にご負担していただくことになりますので、ご注意ください。

※列車遅延時、必ず後続の新幹線指定席へのご案内の対応をお約束するものではありません。時間に余裕をもって、駅にお越しいただきますようお願いいたします。

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